Diário do Amapá - 30/11 e 01/12/2025

FALECOM0COMERCIAL E-m ail: comercial.da@bol.com.br site: w ww .diariodoamapa.com twitter: @dia riodoamapa Instagram: @diariodoamapa ECONOMIA | ECONOMIA | DIÁRIO DO AMAPÁ 7 DOMINGO E SEGUNDA-FEIRA | 30 DE NOVEMBRO E 01 DE DEZEMBRO DE 2025 P roblemas de entrega e propaganda enganosa já despontam como os principais desafios desta Black Friday, temporada de compras que tem como marco esta sexta-feira (28). O balanço preliminar foi divulgado pela plataforma Reclame AQUI, que reúne reclamações de compradores e é usada para checar a reputação de lojas no momento da compra. O monitoramento, referente a esta quarta-feira (26) e quin- ta-feira (27), mostra que problemas na entrega lideramo ranking das reclamações, respondendo por 25,29% de todos os registros. As queixas mais frequentes envolvempromessas de “entrega em 2 horas”, “entrega no mesmo dia” ou “frete express”. Segundo o Reclame AQUI, são benef ícios amplamente utilizados como chamariz comercial, mas que não se cumprem na prática, repetindo um padrão observado em edições anteriores da tem- porada de promoções. Emsegundo lugar no ranking aparece o problema de “produto não recebido”, com 12,62% das reclamações. O Reclame AQUI chama atenção para um cenário recorrente: consumidores que acreditam ter enfrentado apenas atraso, mas descobrem que o item adquirido nunca chegou a existir ou sequer foi despacha- do. A terceira posição é ocupada por “propaganda enganosa”, responsável por 9,33%das queixas analisadas. Os relatosmostram que muitas lojas divulgam condições atrativas que são alteradas na hora da finalização da compra, frustrando o consumidor. Entre as práticas que têm gerado insatisfação, destacam-se ainda os “descontos agressivos” com regras pouco claras, que in- cluem limitações de valor, validade restrita a determinadas regiões ou exigência de formas de pagamento que anulam o be- nef ício anunciado. De acordo com o Reclame AQUI, essas entrelinhas acabam passando despercebidas emmeio ao ritmo acelerado de compras da data. ■ BLACK FRIDAY: PROBLEMAS EM ENTREGAS LIDERAM RECLAMAÇÕES ATRASOS